Xóa tài khoản

Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản BêTô bất cứ lúc nào. Trang này nói rõ quy trình, thời gian và điều gì xảy ra với từng loại dữ liệu — kể cả những dữ liệu chúng tôi không thể xóa ngay.

Cách gửi yêu cầu

Gửi email tới support@betonamujin.org từ chính địa chỉ email bạn dùng để đăng ký, với tiêu đề "Yêu cầu xóa tài khoản". Viết bằng tiếng Việt là được, không cần theo mẫu nào.

Chúng tôi cần email gửi đi trùng với email đăng ký để xác minh bạn là chủ tài khoản. Nếu bạn không còn truy cập được email đó, hãy nêu rõ trong thư — chúng tôi sẽ hướng dẫn cách xác minh khác.

Bạn cũng có thể tự xóa ngay trên trang: vào Trang cá nhân, mục "Xóa tài khoản", rồi gõ đúng dòng xác nhận. Cách này có hiệu lực lập tức, không cần chờ chúng tôi xử lý.

Điều gì xảy ra sau khi gửi

1. Tài khoản đăng nhập bị xóa ngay. Bạn không đăng nhập lại được nữa, và hồ sơ cá nhân, hồ sơ nhà cung cấp, thông tin liên hệ, danh sách đã lưu đều bị xóa cùng lúc.
2. Dịch vụ bạn đã đăng và đánh giá bạn đã viết được rút khỏi trang. Chúng không còn hiển thị với bất kỳ ai và không còn được tính vào điểm đánh giá của ai. Xem mục dưới để biết vì sao chúng không bị xóa ngay.
3. Sau 1 năm, phần còn lại bị xóa thật. Đó là lúc mọi dấu vết cuối cùng của tài khoản rời khỏi hệ thống.

Không có thời gian chờ và không có bước xác nhận qua email. Bấm xóa là xóa.

Không hoàn tác được

Xóa tài khoản có hiệu lực ngay và không có cách nào khôi phục. Chúng tôi không giữ bản sao để hoàn lại, kể cả khi bạn liên hệ ngay sau đó.

Bạn vẫn có thể tạo tài khoản mới, nhưng phải bắt đầu lại từ đầu — và không dùng lại được email hay số điện thoại cũ trong 1 năm (xem mục dưới).

Dữ liệu nào bị xóa, dữ liệu nào được giữ

Sau khi hết thời gian chờ:

Bị xóa hoàn toàn:

• Hồ sơ cá nhân: tên hiển thị, ảnh đại diện.
• Hồ sơ nhà cung cấp: toàn bộ thông tin liên hệ (số điện thoại, email, website).
• Danh sách dịch vụ bạn đã lưu.
• Tài khoản đăng nhập của bạn.

Được giữ lại nhưng ẩn hoàn toàn, rồi xóa sau 1 năm:

• Đánh giá bạn từng viết. Chúng không còn hiển thị ở bất kỳ đâu và không còn được tính vào điểm trung bình của người cung cấp. Chúng tôi không giữ lại dưới dạng "người dùng ẩn danh" — một đánh giá không còn ai đứng sau thì không ai kiểm chứng hay phản hồi được, nên để lại chỉ làm giảm độ tin cậy.
• Dịch vụ bạn từng đăng. Cũng được rút khỏi trang ngay. Chúng tôi không xóa lập tức vì đánh giá mà người khác viết cho dịch vụ đó là nội dung của họ, không phải của bạn — xóa ngay sẽ làm mất nội dung của những người không liên quan gì tới việc bạn rời đi.
• Báo cáo sai phạm bạn từng gửi, cần cho hồ sơ xử lý vi phạm đang mở.

Trong 1 năm đó, chỉ quản trị viên truy cập được, và chỉ để xử lý vi phạm. Hết 1 năm, toàn bộ bị xóa thật.

Được giữ lại theo yêu cầu pháp luật:

• Email và số điện thoại: giữ thêm 1 năm, chỉ dùng để từ chối việc đăng ký lại nhằm né tránh xử lý vi phạm — không dùng vào bất kỳ việc gì khác. Sau 1 năm, bạn dùng lại email và số đó để đăng ký mới bình thường.
• Dấu vết đã dùng ưu đãi dùng thử: giữ lâu dài — tính năng đang tạm dừng ở bản hiện tại, quy tắc này áp dụng lại khi thanh toán được bật.
• Thông tin dịch vụ đã đăng: giữ tối thiểu 1 năm kể từ khi đăng, theo quy định pháp luật về thương mại điện tử.
• Hồ sơ thanh toán, hóa đơn: giữ theo thời hạn quy định kế toán và thuế yêu cầu.
• Nhật ký thao tác quản trị.

Nên làm gì trước khi xóa

• Nếu bạn đang dùng gói trả phí: phí đã thanh toán không được hoàn lại (xem Điều khoản sử dụng). Nếu chỉ muốn dừng thanh toán, bạn có thể hạ về gói Miễn phí thay vì xóa hẳn tài khoản.
• Nếu bạn chỉ muốn tạm nghỉ: ẩn dịch vụ trong bảng điều khiển là đủ — dịch vụ không còn hiển thị công khai nhưng dữ liệu vẫn còn, bật lại lúc nào cũng được.
• Nếu bạn cần bản sao dữ liệu của mình: hãy yêu cầu trong cùng email, trước khi chúng tôi tiến hành xóa.

Liên hệ

Mọi câu hỏi về việc xóa tài khoản hoặc dữ liệu cá nhân, gửi email tới support@betonamujin.org. Xem thêm Chính sách bảo mật và Điều khoản sử dụng.